Hỗ trợ

Hỗ trợ kỹ thuật

Nhận Tham Vấn của FUSITO

Đội ngũ kỹ thuật của FUSITO luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách hàng, đại lý và đối tác về mọi vấn đề liên quan đến việc lựa chọn, sử dụng và tối ưu hóa hiệu suất của các sản phẩm dầu nhớt. Chúng tôi cam kết cung cấp các giải pháp bôi trơn chính xác và hiệu quả nhất.

I. DỊCH VỤ HỖ TRỢ CHÍNH

1. Tư vấn Lựa chọn Sản phẩm

  • Chọn đúng loại dầu: Hỗ trợ xác định loại dầu nhớt (Động cơ, Thủy lực, Bánh răng, Mỡ bôi trơn,…) phù hợp với từng loại thiết bị, máy móc, động cơ (xăng, diesel, xe máy, xe tải, máy công nghiệp).

  • Chọn đúng cấp độ nhớt (SAE): Tư vấn về cấp độ nhớt (ví dụ: 5W-40, 15W-40, 20W-50) theo khuyến nghị của nhà sản xuất động cơ hoặc điều kiện vận hành thực tế tại Việt Nam.

  • Chọn đúng tiêu chuẩn hiệu năng (API/JASO/ACEA): Giúp Quý khách hàng hiểu và chọn các tiêu chuẩn chất lượng (ví dụ: API SN/CF, JASO MA2, CI-4) phù hợp để đảm bảo bảo hành và hiệu suất tối đa cho thiết bị.

2. Hỗ trợ Ứng dụng Kỹ thuật

  • Phân tích dầu đã qua sử dụng (Oil Analysis): (Nếu có dịch vụ) Hỗ trợ phân tích mẫu dầu để đánh giá tình trạng bôi trơn, tuổi thọ dầu còn lại và chẩn đoán các vấn đề tiềm ẩn của động cơ/máy móc.

  • Tư vấn chu kỳ thay dầu: Đề xuất khoảng thời gian và quãng đường thay dầu tối ưu cho từng dòng sản phẩm và điều kiện hoạt động.

  • Giải đáp về tính tương thích: Cung cấp thông tin về khả năng tương thích của dầu FUSITO với các loại dầu khác hoặc các vật liệu trong hệ thống máy móc.

3. Hỗ trợ Phân phối & Dự án

  • Đào tạo kỹ thuật: Cung cấp tài liệu và tổ chức các buổi đào tạo chuyên sâu về sản phẩm cho đội ngũ bán hàng và kỹ thuật viên của các Đại lý, Nhà phân phối.

  • Hỗ trợ dự án công nghiệp: Cử chuyên viên kỹ thuật đến khảo sát và đưa ra giải pháp bôi trơn tổng thể cho hệ thống máy móc phức tạp của các nhà máy, công trường.


II. CÁC KÊNH HỖ TRỢ KỸ THUẬT

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất:

Kênh Hỗ trợ Thông tin Liên hệ Thời gian Hỗ trợ
Hotline Kỹ thuật (Miền Bắc) 0377. 088.188 8:00 – 17:00 (T2 – T7)
Hotline Kỹ thuật (Miền Nam) 0336. 088.188 8:00 – 17:00 (T2 – T7)
Email Yêu cầu Kỹ thuật kinhdoanh@fusito.vn Phản hồi trong vòng 24 giờ
Hỗ trợ qua Zalo [Đính kèm Mã QR Zalo hoặc đường dẫn Zalo OA] Phản hồi ngay trong giờ làm việc

III. TÀI LIỆU KỸ THUẬT THAM KHẢO

Chúng tôi khuyến khích Quý khách truy cập và tham khảo các nguồn thông tin kỹ thuật chính thức của FUSITO:

  • Bảng dữ liệu an toàn sản phẩm (MSDS/SDS): [Liên Hệ Hotline: 0377. 088.188]

  • Bảng thông số kỹ thuật sản phẩm (TDS): [Liên Hệ Hotline: 0377. 088.188]

  • Kiến thức Dầu Nhớt & Chăm sóc xe: [Đường dẫn đến chuyên mục “Kiến Thức Dầu Nhớt” hoặc “Kiến Thức Xe” trên website]

FUSITO cam kết: Đưa ra các tư vấn kỹ thuật dựa trên dữ liệu khoa học, tiêu chuẩn ngành (API, SAE, ISO) và kinh nghiệm thực tế để đảm bảo hiệu suất và tuổi thọ tối đa cho thiết bị của Quý khách.

Câu hỏi thường gặp

Dầu nhớt FUSITO có nguồn gốc từ đâu?

Dầu nhớt FUSITO là sản phẩm dầu bôi trơn chất lượng cao, được nhập khẩu từ Nhật Bản và phân phối độc quyền bởi VSTAR CORPORATION. Chúng tôi cam kết sản phẩm được sản xuất theo công nghệ tiên tiến, đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế nghiêm ngặt như API, JASO, ACEA.

Dầu FUSITO có những loại nào?

FUSITO cung cấp đa dạng các dòng sản phẩm, bao gồm:

  • Dầu nhớt cho Xe Máy (xe số, xe tay ga, xe phân khối lớn).

  • Dầu nhớt cho Xe Hơi (động cơ xăng và diesel).

  • Dầu nhớt cho Xe TảiMáy công trình (dầu động cơ diesel hạng nặng).

  • Dầu Công nghiệp (dầu thủy lực, dầu bánh răng, mỡ bôi trơn).

Dầu nhớt FUSITO có phải là dầu tổng hợp toàn phần (Full Synthetic) không?

FUSITO có đầy đủ các dòng sản phẩm từ Dầu gốc Khoáng (Mineral), Dầu Bán Tổng hợp (Semi-Synthetic) đến Dầu Tổng hợp Toàn phần (Full Synthetic). Tên sản phẩm và thông số kỹ thuật trên bao bì sẽ ghi rõ phân loại dầu gốc.

Ký hiệu API, SAE, JASO trên chai dầu có ý nghĩa gì?
  • API (American Petroleum Institute): Tiêu chuẩn chất lượng cho dầu động cơ (ví dụ: SN, CI-4). Cấp càng cao, chất lượng càng tốt.

  • SAE (Society of Automotive Engineers): Cấp độ nhớt (ví dụ: 5W-40, 20W-50), thể hiện độ đặc loãng của dầu ở các nhiệt độ khác nhau.

  • JASO (Japanese Automotive Standards Organization): Tiêu chuẩn dành riêng cho dầu xe máy (ví dụ: MA, MA2 cho xe số/côn tay; MB cho xe tay ga).

Tôi có phải trả phí vận chuyển không?

Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng/thể tích đơn hàng và địa chỉ giao hàng. FUSITO có chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định (thường áp dụng cho đơn hàng bán lẻ) hoặc hỗ trợ vận chuyển tối đa cho các đối tác phân phối.

Lựa Chọn & Sử Dụng

Làm sao để chọn đúng loại dầu nhớt FUSITO cho xe của tôi?

Quý khách nên tham khảo sổ tay hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất xe. Sau đó, chọn dầu FUSITO có:

  • Cấp độ nhớt (SAE) và Tiêu chuẩn (API/JASO) tương đương hoặc cao hơn mức khuyến nghị.

  • Hoặc liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của FUSITO qua Hotline để được tư vấn chính xác.

Xe tôi đang dùng dầu hãng khác, tôi có thể chuyển sang dùng FUSITO ngay được không?

Có. Dầu nhớt FUSITO được pha chế theo các tiêu chuẩn quốc tế và tương thích với hầu hết các loại dầu động cơ thông thường. Tuy nhiên, để đạt hiệu suất tối đa, chúng tôi khuyến nghị nên xả hết dầu cũ trước khi thay dầu FUSITO.

Dầu nhớt FUSITO có chu kỳ thay dầu là bao lâu?

Chu kỳ thay dầu phụ thuộc vào loại dầu (khoáng, bán tổng hợp, tổng hợp) và điều kiện vận hành.

  • Dầu tổng hợp: Thường có thể kéo dài hơn (từ 8.000 – 12.000 km cho xe hơi).

  • Dầu khoáng/bán tổng hợp: Thường dao động từ 3.000 – 5.000 km.

  • Quý khách nên theo dõi hướng dẫn trên bao bì sản phẩm FUSITO hoặc liên hệ kỹ thuật để có lời khuyên chính xác nhất.

Làm thế nào để phân biệt dầu nhớt FUSITO chính hãng?

Quý khách nên mua hàng tại các Đại lý/Nhà phân phối ủy quyền hoặc liên hệ trực tiếp FUSITO. Sản phẩm chính hãng luôn có tem niêm phong nguyên vẹn, bao bì sắc nét, rõ ràng thông tin sản xuất, và có thể kiểm tra qua mã QR/Tem chống hàng giả (tùy từng dòng sản phẩm).

Chính sách đổi trả hàng hóa của FUSITO như thế nào?

FUSITO chấp nhận đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (rò rỉ, rách niêm phong, sai loại) hoặc lỗi do vận chuyển. Sản phẩm yêu cầu đổi trả phải còn nguyên tem, nguyên vẹn và chưa qua sử dụng. Vui lòng xem chi tiết tại trang Chính sách Đổi trả Hàng hóa.

Đặt câu hỏi cho chuyên gia