Với mục tiêu đưa sản phẩm dầu nhớt chất lượng cao đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn, FUSITO đã xây dựng quy trình đóng gói và vận chuyển chuyên nghiệp. Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm dầu nhớt từ FUSITO.

I. PHẠM VI & THỜI GIAN GIAO HÀNG

1. Phạm vi giao hàng

FUSITO thực hiện giao hàng trên Phạm vi Toàn quốc.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng được xác nhận thanh toán trước 15:00 hàng ngày sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong cùng ngày làm việc.
  • Đơn hàng sau 15:00 sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Khu vực nhận hàngThời gian giao hàng dự kiến (ngày làm việc)Ghi chú
Nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh01 – 02 ngàyGiao hàng nhanh trong ngày có thể áp dụng theo thỏa thuận.
Khu vực Tỉnh/Thành phố lân cận02 – 03 ngàyGồm các tỉnh/thành phố liền kề hai thành phố lớn.
Các Tỉnh/Thành phố khác03 – 05 ngàyGồm các khu vực miền Trung, Tây Nguyên và các tỉnh xa.

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật, ngày lễ, và các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, tắc nghẽn giao thông…).
  • Thời gian này là dự kiến, có thể sớm hơn hoặc chậm hơn tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển và khoảng cách địa lý.

II. PHÍ VẬN CHUYỂN

Phí vận chuyển sẽ được áp dụng dựa trên Tổng trọng lượng/thể tích của đơn hàng và Địa chỉ nhận hàng cụ thể.

1. Đơn hàng Bán lẻ/Số lượng nhỏ (Dưới 20L/Thùng)

  • Phí vận chuyển sẽ được tính tự động khi đặt hàng online, hoặc được nhân viên FUSITO thông báo cụ thể khi đặt hàng qua điện thoại/Zalo.
  • FUSITO có thể áp dụng chương trình Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định từng thời điểm.

2. Đơn hàng Dự án/Phân phối (Số lượng lớn từ 200L trở lên)

  • Hỗ trợ chi phí: FUSITO có chính sách hỗ trợ tối đa hoặc miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng số lượng lớn (phuy, xô 18L/20L, can lớn…) đến kho hoặc địa chỉ thỏa thuận của nhà phân phối/khách hàng dự án.
  • Chi tiết cước phí sẽ được quy định cụ thể trong Hợp đồng mua bán.

III. QUY TRÌNH ĐÓNG GÓI VÀ KIỂM TRA HÀNG

1. Đóng gói chuyên dụng

  • Sản phẩm dầu nhớt là mặt hàng chất lỏng, FUSITO luôn sử dụng vật liệu đóng gói chắc chắn, chống va đập, và có dán nhãn “Hàng dễ vỡ” hoặc “Hàng hóa chất lỏng” để đảm bảo an toàn tuyệt đối, tránh rò rỉ trong quá trình vận chuyển.
  • Các sản phẩm can/chai nhỏ sẽ được bọc lót cẩn thận trong thùng carton chuyên dụng.

2. Kiểm tra hàng trước khi nhận

  • Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ tình trạng bao bì và sản phẩm ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng.
  • Trường hợp phát hiện: Sản phẩm bị rách niêm phong, rò rỉ, vỡ, móp méo nghiêm trọng hoặc giao sai mã sản phẩm, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay lập tức cho FUSITO qua Hotline để được hỗ trợ giải quyết kịp thời.
  • Sau khi ký xác nhận đã nhận hàng và không có khiếu nại về tình trạng bên ngoài, FUSITO sẽ miễn trừ trách nhiệm với các hư hỏng vật lý sau đó.

IV. DỊCH VỤ VÀ HỖ TRỢ ĐẶC BIỆT

  • Tra cứu đơn hàng: Quý khách sẽ được cung cấp Mã vận đơn để theo dõi hành trình đơn hàng trên website của đơn vị vận chuyển (nếu có).
  • Thay đổi địa chỉ/thời gian: Trong trường hợp muốn thay đổi thông tin nhận hàng, Quý khách vui lòng thông báo cho FUSITO trong vòng 06 giờ kể từ khi đặt hàng. Sau thời gian này, việc thay đổi có thể phát sinh thêm chi phí hoặc kéo dài thời gian giao hàng.